Начав работу с музыкальной школой, я в первую очередь определила её уникальные особенности и ценности, привлекающие учеников. Для этого собрала обратную связь от учащихся и их родителей, изучила комментарии в соцсетях и проанализировала стратегии конкурентов. Это помогло чётче сформулировать предстоящие задачи.
Затем выстроила дружелюбный и открытый тон общения, отказавшись от формальности. Лёгкость и юмор сделали коммуникацию естественнее и непринуждённее.
После определения архетипа бренда обновила тексты для соцсетей и сценарии видео. В результате школа перестала восприниматься как традиционное учебное заведение: её сообщения зазвучали ближе и понятнее для целевой аудитории. Сейчас бренд успешно позиционируется как дружелюбное, открытое сообщество, где каждый ученик чувствует себя комфортно и находит единомышленников. Это не только укрепило лояльность существующих клиентов, но и привлекло новых — люди охотнее выбирают место, где говорят на их языке и разделяют их ценности.
Архетип бренда:
Творец
— ядро. Они вдохновляют людей воплощать свое видение в материальную форму. Музыка для них — способ самовыражения, а не набор правил.
Друг
— характер. Здесь царит тепло и поддержка. Школа с учениками на одной волне, без дистанции — растут, пробуют и радуются вместе.
Бунтарь
— акцент. Бренд ломает стереотип о «строгих музыкалках». Они выбирают учить не по формулам, а по ощущениям. И их вдохновляет свобода — в звуке, в выборе, в подходе.
Пример 1.
–Текст для образовательного видео:
“Музыка — это универсальный язык. Так же, как и в любом другом языке, для начала мы учим буквы — то есть, ноты. А затем мы учим фразы — то есть, мелодии. После мы очень много читаем.И спустя время, ты научишься выражать свои чувства словами, которые уже кто-то когда-то говорил (Играет отрывок из пьесы-багатели “К Элизе”). Либо через свои собственные слова (играет авторская мелодия рассказчика). И не переживай, тот, кому нужно — тебя всегда поймет. Ведь музыка — это универсальный язык.”
Пример 2.
– Подпись к видео об успехах ученика:
«Маленькие музыканты – большие таланты!
Знакомьтесь, наш ученик – ему всего 6 лет, но он уже уверенно осваивает инструмент! Посмотри, как проходят занятия в нашей школе: от первых нот до настоящей игры.
Хочешь, чтобы твой ребенок попробовал себя в музыке? Записывайтесь на пробный урок!
Каждый может стать музыкантом – главное, сделать первый шаг!
Ждем тебя в DIRECT для записи.»
Пример 3.
–Прописанные шаблоны для администратора студии:
Приветствие:
Здравствуйте. Здорово, что Вы выбрали нашу студию. Меня зовут Юлия, и я буду рада ответить на все ваши вопросы!
К вопросу о свободных окнах:
Расписание у нас подбирается индивидуально под каждого ученика. Если Вы скажете, в какие дни Вам будет удобно — я с радостью помогу Вам подобрать свободное окошко.
Предложение альтернатив:
К сожалению, это время уже занято. Но могу предложить несколько ближайших вариантов: 15:00, 18:30. Подскажите, подходит ли что-то из этого?
Если вас заинтересовала моя кандидатура — буду рада обсудить с вами детали.
Вы можете связаться со мной по указанным контактам, если у вас остались вопросы или вам интересно познакомиться со мной лично.